Politique de retour & remboursement
Chez PrestigeFoot, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Conditions de Retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : neufs, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
Les produits personnalisés (nom + numéro) ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Procédure de Retour :
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Contactez notre service client à l'adresse email suivante : contact@prestigefoot.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Recevez nos instructions : nous vous indiquerons l'adresse de retour et les modalités à suivre.
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Expédiez votre colis : les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.
Remboursements :
Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Remarques importantes :
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).
Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés lors de l'expédition retour. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
📦 Adresse de retour :
(L'adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande.)
Service Client :
Notre service client est disponible pour toute question du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Email : contact@prestigefoot.com
